+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Конфликтные ситуации на азс

Досконально правила эксплуатации на заправках вообще мало кто знает. И нет ничего удивительного в том, что даже опытные автомобилисты совершают необдуманные поступки: Сотрудники АЗС рассказали о самых опасных поступках на автозаправочных станциях. На каждой заправке есть знаки, таблицы, наклейки с напоминаниями. Но кто на них обращает внимание? Предполагается, что их должен знать и соблюдать каждый водитель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: А. Н. Кочергин: поведение в конфликтной ситуации

Как я не стала оператором АЗС

Сотрудники АЗС Газпромнефть устроили экскурсию для блоггеров по своей заправке и показали как происходит приемка топлива, взятие контрольных проб, исследование в лаборатории и его реализация.

У Газпромнефти свои терминалы на этой нефтебазе, где топливо перекачивается в резервуары. Вопреки мифам о том, что на нефтебазах из го бензина делают ый — это неправда. У ГПН своя доставка топлива. На АЗС бензин привезли в алюминиевой цистерне фирмы Кобо. Фирма Кобо производит цистерны с года.

Более 40 конструктивных изменений, внесённых в узлы цистерны, сделали её одной из наиболее приспособленных для эксплуатации в сложных условиях России и СНГ. В цистерне несколько отсеков для разного вида топлива. На нефтебазе цистерна пломбируется, что гарантирует отсутствие постороннего вмешательства.

Для большего контроля все грузовики оснащены GPS маяками, фиксирующими весь путь следования. Отбор проб Приемка топлива состоит из нескольких этапов. Наверху цистерны на каждом отсеке имеется инспекционный люк. Специально обученные сотрудники поднимаются наверх бензовоза и через инспекционный люк производят проверку уровня топлива, отбирают контрольные образцы и проводят проверку на наличие воды в цистерне.

Если уровень топлива соответствует документам и воды не обнаружено, то топливо перекачивается в резервуары. Оператор производит все необходимые действия, связанные с приемом топлива: Мобильная лаборатория Оснащенная мобильная лаборатория ежемесячно приезжает с проверками на каждую заправку Газпромнефти.

Мобильная лаборатория проводит исследования качества топлива на соответствие действующим нормам Стоимость проверки одного образца топлива по таким параметрам в независимой лаборатории около 10 тысяч рублей.

Проходит буквально минут и результаты готовы. По полученным результатам видно, что топливо полностью соответствует стандарту качества.

В случае некачественного топлива бензовоз разворачивается. Его просто не примут на АЗС. В дизельном топливе мы решили проверить массовую долю серы. Результат - 7,6 мг на кг, при допустимых десяти.

Проверка мерником При проверке на недолив мерник предварительно смачивается топливом. Существует несколько типов мерников: Прибор показал ровно 10 литров. Правовые аспекты - Отличие по качеству топлива у частников и больших заправок.

Покупая топливо на сетевых АЗС вы застрахованы от некачественного продукта. Вероятность залить некачественное топливо существенно повышается при заправке на небольших АЗС, на которые топливо приходит неизвестно откуда. При спорах по качеству топлива большие сети охотнее в досудебном порядке удовлетворяют требования потребителей по возмещению расходов на ремонт.

При спорах с небольшими АЗС возможны сложности при получении денег, даже имея на руках исполнительный лист. При заливе некачественного топлива у сетевых АЗС, поставки на которые осуществляются централизовано, можно точно определить на каком этапе в топливо попала вода.

Имея контрольные образец с АЗС можно проверить качество топлива. Так же можно взять образец из резервуара. Соблюдение регламентных работ по очистке резервуаров проще проконтролировать на сетевых АЗС.

Связанно это со спецификой подобных дел. АЗС редко признают, что они виноваты в поломке машины. Даже если машина заглохла после заправки, не проехав ни метра. Сотрудники АЗС будут говорить, что в баке машины уже было что-то, поэтому они не виноваты.

Если вы почувствовали что после заправки что-то не так с машиной, то нужно сразу же вернуться на АЗС и налить топливо для образца. Опечатать емкость в присутствии сотрудников АЗС. Доставить машину в сервис и взять образцы топлива из бензобака, также пригласить представителя АЗС.

Передать топливо на исследование в лабораторию. Документы на топливо должны находиться на АЗС в доступном для потребителя месте. Информация о экологическом классе топлива должна размещаться в том числе и на заправочной колонке и кассовом чеке. Самое большое отличие бензина Евро-4 от Евро-5 - это содержание серы.

В Евро-4 допускается содержание серы в 10 раз больше по сравнению с Евро Сера в бензине это самый большой враг мотора. В результате реакций сера превращается в серную кислоту.

Бензин с большим содержание серы имеет большую температуру возгорания, что губительно сказывается на поршневой группе и клапанах. Нефть, добываемая в России, низкого качества и с большим содержанием серы, поэтому производство качественного топлива из такой нефти - это непростая задача.

Работа оператором на АЗС

Ваш E-mail если Вы не указали телефон Тема сообщения Добавить изображение к вашему отзыву: Добавить файлы.. Я согласен на обработку персональных данных. Настоящее соглашение создано для определения и урегулирования отношений Администрации сайта "Labur. Правила распространяются также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися Пользователями Сайта, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей Сайта.

Это грубое нарушение правил, считают сотрудники АЗС. возмущаются, если им отказывают в заправке топлива, случаются конфликтные ситуации.

Пути разрешения конфликтов в коллективе — 10 советов по решению конфликтов в коллективе

Конфликт с клиентом: Причиной многих межличностных конфликтов является ситуационное непонимание, часто вызванное неумением одной из сторон четко и в корректной форме сформулировать свои мысли. Последствия конфликта могут быть как негативными, так и позитивными. В первом случае это может привести к разрыву отношений как личных, так и рабочих , а во втором — конфликт иногда является предпосылкой прояснения скрытых мотивов, подавленных эмоций, непроявленного недовольства. Если стороны конфликта умеют или стремятся найти взаимопонимание, то результатом конфликтной ситуации может быть взаимополезное решение существующих проблем. В индустрии красоты, как и в любой сфере обслуживания, между персоналом и клиентами возникают не только рабочие, имеющие отношение к процессу оказания услуг, но и межличностные отношения. Некачественно или не вовремя оказанная услуга — наиболее распространенная причина конфликтных ситуаций и претензий. И существует всего два способа уладить такого рода конфликты: Сложнее обстоит дело с межличностными конфликтами.

Конфликт с клиентом: причины и управление

Сотрудники АЗС Газпромнефть устроили экскурсию для блоггеров по своей заправке и показали как происходит приемка топлива, взятие контрольных проб, исследование в лаборатории и его реализация. У Газпромнефти свои терминалы на этой нефтебазе, где топливо перекачивается в резервуары. Вопреки мифам о том, что на нефтебазах из го бензина делают ый — это неправда. У ГПН своя доставка топлива. На АЗС бензин привезли в алюминиевой цистерне фирмы Кобо.

Заключается она в строгой последовательности шагов: Описание Главные критерии этого шага — быть объективным и не допускать появления эмоций.

Заправки BP. Конфликтная ситуация. Кто прав?

Уровень информированности сотрудников о целях и задачах Оценка возможности проявления инициативы сотрудниками Удовлетворенность системой оплаты труда Индивидуальная оценка перспектив развития карьеры Культура Выявление частоты общения с руководством подразделения Отношение к изменениям Восприятие и пути разрешения конфликтов Оценка уровня сплоченности коллектива Каждый эмпирический индикатор предполагает четыре возможные ситуации, раскрывающие его, каждой из них присвоено определенное количество баллов. Сотрудники, отвечающие на анкету, выбирают ситуации, характерные для их подразделения. Затем подсчитывается среднее значение по каждому показателю, и на этой основе строится профиль подразделения. Формирование нормативного критерия: На базе полученных данных формируется эталонный профиль подразделения, который затем и сравнивается с реальным профилем, полученным в результате обработки анкет сотрудников.

Решение для АЗС

Первые возникают, когда есть конкретные претензии: Просто устраните причину недовольства и предоставьте клиенту бонус, например, скидку на следующую покупку. С деструктивными сложнее: В этом случае нужно задавать наводящие вопросы, чтобы докопаться до причин раздражения. Выглядит все просто, но на практике этих правил недостаточно для разрешения конфликтных ситуаций с клиентами. Реагируйте незамедлительно.

Ведь продавец-оператор АЗС — это лицо Компании, по работе которого себя вести в конфликтных ситуациях, которые порой случаются на АЗС».

Чего нельзя делать на заправке? Глупые поступки на АЗС. Часть 2

И вот что из этого получилось В учебный класс проводил меня начальник центра Владимир Сотников. Пока идём - общаемся. Оказалось, что среди слушателей есть и будущие операторы, и опытные работники, которые здесь повышают свою квалификацию.

Решение для АЗС

На заправке перепутали бензин с дизельным топливом - как спасать двигатель? В принципе, по нормативам диаметр наконечников должен различаться, дабы дать тем самым сигнал: То есть наш человек, который привык преодолевать мелкие технические проблемы дополнительным усилием мышц, проходит этот уровень, практически не замечая сопротивления со стороны техники. Как бы надежно и компетентно ни выглядел заправщик в своем фирменном комбинезоне, обязательно проконтролируйте, что именно он собирается заливать в ваш бак. По идее, именно профессионалы должны исправлять ошибки клиента, который по рассеянности мог перепутать топливо. Но на деле это происходит далеко не всегда.

Глупые поступки на АЗС.

Про топливо и АЗС

Вряд ли можно назвать другую сферу человеческой занятости, где способность ладить с людьми востребована в такой же степени, как в розничной торговле. Диалог — основа всех продаж. От того, насколько хорошо продавец, кассир и, главное, оператор АЗС умеет общаться с клиентом, зависит покупательская оценка не только персонала вашей станции, но, как ни странно, и качества приобретенного у вас товара. Как утверждает психолог Инна Золотницкая, испытываемое клиентом чувство социального одобрения действует на собеседника как розовые очки, формируя положиельную установку для будущих контактов. Слишком часто наши не развитые в достаточной мере речевые навыки, наша растерянность в сложной ситуации искажают представление о нас, как о знающих профессионалах, способных грамотно обслужить, сориентировать на правильную покупку, и пр.

Пять наглядных причин отказаться от услуг заправщика на АЗС

Про бензин и дизельное топливо на этих АЗС сказать ничего плохого, не соврав, не могу. Нормальный бензин, нормальная солярка, вполне отвечающая современным требованиям. И с инфраструктурой на этих заправках слабовато, но на безрыбье, как говорится и одной солярке рад будешь, без сигарет и минеральной воды. Ну и программа лояльности, с мелким крохоборством, вызывающим лишь улыбку.

Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Генриетта

    Чего вы ржоте. В тюрьме будет не до смеха.

  2. sweradum

    Почему не продолжали фразу о выборах?

  3. Владлен

    Что делать если приехали коллекторы. И угрожают по телефону что зарежут прямым текстом

  4. Константин

    Чувствуешь что впереди менты пристегнись и едь аккуратно и все будет ок

  5. Милана

    Какие юристы , какие адвокаты дядя ! Да люди подрабатывают чтобы к зарплате хоть какая нибудь дополнительная копеечка была . Вот я фрезеровщик подрабатываю колымами , естественно в основном деньги все на карту поступают и я что должен предоставлять какие то документы и доказывать где я эти деньги взял ? Да это же бред полный .

  6. Инесса

    Конец 2018 года. Всё идёт к тому, что запретят закупать валюту. Как самому обеспечить свою старость, если вкладываться в тот же доллар или евро с большой вероятностью запретят, а рубль обесценивается каждый день, а раз в 10 лет вообще обрушивается?

  7. targaper

    Поехал в Китай за фалоимитаторами, они теперь будут в дефиците.

  8. Лаврентий

    Привет из Литвы;)

  9. tiolednoren

    Был у нас в группе на юрфаке опер один, с подругой на сессии залез в долги, пробухав чужие деньги, в итоге отсидел, а потом его зарезали через несколько лет

  10. Евсей

    Тарас , времена не простые, есть такие вопросы:

  11. Лонгин

    Хороший мент мертвый мент! Это касается всех работников государственной системы СНГ.

  12. Эрнест

    А если прийти и отказаться от перелсвидетельствования?

  13. Фаина

    Вспоминаем что такое Сберкнижка, она пока налогами не облагается, лучше в очереди постоять чем этим цукам платить.